Voici toutes les informations sur le Magasin de nouveautés Fidelin Franck qui ce trouve au 146 Rue du Petal, 88270 Hennecourt (88). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (44)
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Premier achat très décevant. Vous vous faites recommander chaudement un produit qui casse dans les 10 minutes et lorsque vous essayez de faire fonctionner la garantie, on vous explique que c'est un produit premier prix, que ça casse souvent et que c'est normal. A ce moment là, pourquoi est-il au catalogue ?!!! Bref, aucune prise en charge et explications douteuses visant à ne pas assumer les obligations de garanties... Ce sera mon premier et mon dernier achat chez eux...
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis mais ne déformez pas notre réponse. Vous avez passé commande d'une voiture radiocommandée, qui est effectivement la moins cher du site ( 59.90 € ). Vous avez pris contact avec nous quelques jours après la réception en nous indiquant que la transmission ne fonctionnait plus. Dans la photo que vous nous avez envoyé la couronne était sortie de son axe, je vous ai indiqué sur notre site où commander la pièce pour réparer la voiture car sur les photos il y avait des traces de terre indiquant que la voiture avait roulée et qu'il ne s'agissait donc pas d'une panne au déballage. C'est normal dans le modélisme il peut arriver de casser mais l'avantage est de pouvoir réparer. La pièce qui ne fonctionnait plus sur votre voiture pouvait être réparée soit en la collant, soit en la changeant, le montant de la pièce est de 3.9 €. Suite à notre réponse nous n'avons pas eu de nouvelles pendant 20 jours. Vous avez pris de nouveau contact hier en indiquant que "La pièce est arrivée cassée/déboutée/non collée" et maintenant dans votre réponse la voiture a roulé 10 minutes, il faudrait savoir !!! Concernant la garantie, dans le modélisme elle ne s'applique que sur électronique, nous ne pouvons pas garantir la casse. Concernant le choix de mise en vente de ce modèle, il plait beaucoup aux adultes qui aiment les reproductions de véhicules militaires, il n'est peut-être pas adapté à votre enfant qui aurait pris plus de plaisir avec une voiture comme la MT12 ou la MT4 qui est certes le double du prix mais qui est plus solide. Cordialement Vosges Modélisme
J'ai vu des prix plus élevés que sur autre site et je leur est dit mais rien à faire alors regarde sur internet le prix du marché
Franck est quelqu'un de très bien, sympathique, très professionnel et donne d'excellents conseils, il pratique de très bons tarifs et il est passionné et arrangeant (je suis venu entre 12h00 et 14h00 chercher la RC alors que normalement il est fermé..) Je recommande clairement !! bien mieux que la concurrence notamment les grosses enseignes du net, Ici on met du cœur à l'ouvrage ! Je lui souhaite le meilleur, de plus il est très réactif sur les réponses sur le site également ! (Plus qu'a ajouter ARMA et un petit Kraton V4 et ce serait parfait :) )
Très bon conseil à la vente, service rapide et SAV au même niveau. Mon fils de 10 ans est enchanté de sa voiture top!
Super vendeur de très bon conseil et des vidéos très explicites. Je recommande vivement ce site internet.
Très bon site de modélisme. Des personnes passionnées et à notre écoute. Délai de livraison très rapide. Troisième commandes pour ma part. SAV de qualité et pièces détachées disponibles.
Très déçu... Acheter une voiture il y a 1mois à mon fils de 7ans, le moteur a grillé ce week-end et ce n est pas pris en garanti ! Au bout d 1 mois c'est franchement abusé , achat d une valeur de 209€...😠
Réponse :
Bonjour Monsieur, Les moteurs brushed ne sont effectivement pas garanties dans le modélisme, que cela soit chez nous ou chez nos concurrents, cela n'a rien à voir avec le temps d'utilisation de la voiture mais comment on l'utilise et comment on l'entretien. Il en était de même pour le différentiel que vous avez cassé au bout de quelques semaines et que nous vous avons changé gratuitement. Nous vous avions pourtant indiqué le jours où vous êtes venu chercher la voiture que ce n'était pas garantie et que c'était un geste commercial de notre part. Vous comprendrez bien monsieur que nous n'allons pas changer gratuitement toutes les pièces de votre voiture lorsque vous allez la casser. Tout est pourtant bien indiqué dans nos conditions générales. Cordialement Vosges Modélisme
Très réactif, à l'écoute
site tres bien envoi rapide mai cest tout ,voiture trop fragile piece commander mai qui ne ce fixe pas ,voiture acheté il y a 1 ans 4 utilisation 3 case lol la véhicule en panne super 😡🥵
Vendeur extrêmement réactif, sympathique et professionnel. Je le recommande vivement à tous les passionnés de modélisme. Retrait boutique rapide, facile d'accès, stationnement sans soucis.
Très satisfait de ce magasin très bon SAV . Je recommande à tous . Pour des prochains achats je reviendrais dans cette boutique très bien pourvue pour tous produits
Excellent service : videos du patron (pour pré achat), site web clair, assistance commerciale et technique et logistique nickel, 2 drones déjà acheté. seul bémol DJI n'est pas référencé
À recommander sans hésiter, Accompagnement dans l achat, très bon conseil, réactivité des interlocuteurs, on sent la volonté de la satisfaction client, j ai acheté un bxr Mt il y a 1 mois, étant novice en la matière, ils ont su répondre à mes questions et me diriger pour mon plus grand bonheur ( je m éclate avec mon nouveau jouet ) Passioné et rigoureux, cela a le mérite d être souligné Merci à vous
Article disponible en retrait immédiat, je m'étais un peu pris en retard pour trouver un drone pour l'anniversaire de mon fils le lendemain. Large choix sur la boutique en ligne et vidéos de démonstration avec critiques du vendeur, c'est rassurant! Bon accueil et bons conseils. Payement en ligne ou bien en cash lors du retrait de vos articles. Je recommande sans soucis
Très bon je vous recommande ce site du bon Matos
Champion .... commande passée samedi après midi livrée le mercredi sachant que mardi était férié... MOI JE DIS BRAVO et les tarifs sont nickels donc re Bravo
Enfin un vrai site de modélisme, un service client à l'écoute. Livraison très rapide en 48h comme prévu. Rien à redire je recommande ce site.
Beaucoup de sérieux , rapidité de réception, et surtout les essais sur YouTube sont vraiment très utiles et déterminants dans le choix de cette enseigne. Je recommande vivement Cyril
Avez-vous un magasin ?
Une adresse et un site au top pour le modelisme,une equipe sympa et reactive ou moindre soucis,un SAV de qualite ...toujours disponible meme les we,ce qui es rare...en deux ùmots je recommande cette adresse ....des commercants comme ont aimerais en voir plus souvent ....ne changer rien .
un envoi Colissimo reçu dans les 48h en parfait état. conforme à la commande. pas d'essai, il pleut tous les jours. merci on peut vous faire confiance.
Enfin des vrais commerçants sérieux et disponibles (contact un dimanche et réponse dans les 5mn !), puis contact téléphonique clair, précis et de bons conseils. Des prix parfaits et pas de frais de ports... on rève presque ! un envoi colissimo et réception le lendemain gratuitement. Merci beaucoup. Eric
Je conseille vivement cette boutique. J'ai testé le conseil, l'achat, et le SAV et rien à redire, c'est du sérieux. Et tout ça à taille humaine.
Drone en panne électronique en moins de 3 semaines, refus de prise en charge, ne fut-ce que partiellement, et me voilà avec un drone mort sur les bras ! C'est lorsqu'on a un problème que l'on peut vraiment juger un magasin : c'est fait, zéro pointé!
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec ce drone mais il faut savoir que dans le modélisme la garantie ne fonctionne que pour un vice de fabrication et non contre les défauts d’utilisation. Nous vous trouvons quand même de mauvaise foi car vous avez utilisé ce drone sans rencontrer de problèmes et 15 jours après l'avoir reçu vous nous avez commandé plusieurs jeux d'hélices ce qui généralement indique que le drone a reçu des chocs. Nous vous avons proposé de le renvoyer pour que nous puissions vous faire un devis de réparation, ce que vous avez refusé.
Super site super sav je recommande se site les prix sont abordable pour toute les bourses. De plus on est très bien conseillé et très rapidement par mail .
Je recommande ce site de MODÉLISME ! Les délais de livraison sont respecté Si vous envoyez un mail, ils m'ont répondu 10 min après ! Livraison express 1 jour respecté, avec suivi chronopost, super ! J'ai commandé un drone hubsan h501s, je précise que l'installation des mises à jour sont difficiles à faire et surtout difficile pour trouver les bonnes maj, votre drone ne fonctionnera pas si la mauvaise maj est installée. J' ai passé une deuxième commande par colissimo et c'est arrivé en 3 jours très rapide ! Je recommanderai sur ce site les yeux fermés. Bonne continuation. Seb.
Que dire de plus sur les nombreuses personnes qui ont données leur avis pour ce qui me concerne je suis très satisfait du matériel commandé et reçu de la livraison rapide et la relation client - fournisseur super Bravo pour vos démonstrations en ligne des drones Je recommanderais VOSGES MODELISME bravo
Société sérieuse!! Commande passée le lundi soir et reçu le mercredi matin!!! Réponse au mail en moins d'une heure. Je recommande vivement!!
J'ai commandé un syma x5sw , reçu en 48 h comme promis, nickel.site sympa car essais et démos de beaucoup de drones qui sont bien utiles pour faire un choix. Seul bémol les pas de vis de l'attache de la pince portable étaient éclatés.un contrôle de la marchandise serait peut être utile ? Heureusement un ami m'a dépanné
Franchement, Bravo!! Un site génial avec un service client au top que ce soit par mail ou par téléphone, les réponses sont rapides claires et efficaces! Pour ma part j'ai acheté le Hubsan H501S début décembre et en même pas une semaine, le drone était chez moi prêt pour noël! Après essai, le drone est super! Il était très bien emballé et bien protégé! Et pour les personnes qui pensent que les articles sur ce site sont chers, et bien non, tout simplement car ce site est un site qui nous vend des produits qu'ils ont dans leur entrepôt en France alors que les sites chinois comme gearbest etc... vendent leurs produit directement depuis la chine donc normal qu'ils soient moins chers, mais quand vous voyez les frais de douane pouvant aller jusqu’à 70 euros, ça reviens au même voir meilleur! Tout ça pour dire que ce site est super et je vous le recommande!
J'ai commandé un drone sur le site de Vosges Modélisme le 20/12/16 dans la soirée. Dès le lendemain matin, un mail m'avertissait que le drone en question était en rupture et qu'ils allaient donc me faire profiter du nouveau modèle ...Chose faite...et bien faite. livraison gratuite en colissimo .Colis reçu avant noel comme annoncé (le 23 /12)(dept 79) Merci pour ce geste commercial !! Bonnes fêtes à toute l'équipe !!
Très bon site ,bon produit ,vidéo pour chaque produit,plusieurs commande livrée dans les délais
Bonjour, J'ai une question relative à mon drône de reference: X5HC (syma) depuis quelques temps, la télécommande ne controle plus du tout le drone et le pilotage comme cela etait le cas au début. Je ne sais pas si le probleme viens de l'appareil ou de la telecommande. La telecommande fonctionne, le drone repond, mais le pilotage est impraticable. Avez-vous déjà recontré ce probleme? Faut-il se concentrer sur la telecommande ou le drone? Je suis un de vos clients et je vous remercie d'avance si vous pourriez m'eclairer sur ce probleme. Au revoir. Cordialement, Pascal.
Bonjour Je vous connais depuis deux jours et je trouve très sympa vos vidéos de présentation de drones. Je me suis même crée un compte pour un futur achat alors à bientôt Franck.